仰望U8上市一周年：走好用戶共建之路，持續(xù)賦能高端新能源用車生活
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2024-09-21 00:00:00
? ? ? 自問世以來，仰望U8便因其極致技術和前所未有的功能、體驗備受關注。仰望U8將于9月20日迎來上市一周年的里程碑時刻。值此一周年之際，仰望為此前已交付的仰望U8車主免費升級換新電容方向盤，持續(xù)提升智能化用車體驗。
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? ? ? ?回顧一年以來，在產(chǎn)品方面，仰望U8共全量推送7次OTA，發(fā)布全新黑色內飾。仰望依托于全直營體系，發(fā)布了“仰望企業(yè)家圈子”計劃，組織多場“仰望朋友圈”企業(yè)家車主活動。仰望一方面持續(xù)進行技術升級、配置升級，另一方面真誠服務，與用戶共創(chuàng)共建，以產(chǎn)品品質與用戶口碑，展現(xiàn)了屬于新能源時代的高端與豪華。
煥新升級電容方向盤，仰望高端用車體驗再升級
? ? ? ?仰望在U8上市一周年之際，推出電容方向盤及配套組合開關免費煥新升級活動。自9月20日起，仰望U8車主可以聯(lián)系專屬服務管家，預約進店享受免費升級服務。配備電容方向盤后，系統(tǒng)能夠自動感知駕駛員的手部接觸，減少智能領航時接管提醒的頻率。同時，轉向燈自動回位，省去了手動回撥的繁瑣。
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? ? ? ?前不久，仰望高快領航功能正式OTA，基于端到端大模型的感知和規(guī)劃方案，實現(xiàn)全國都能開、全國都好開。據(jù)悉，仰望U8豪華版城市領航功能將于近期開啟推送，在深圳地區(qū)率先開通，于第四季度逐步開放至全國范圍。電容方向盤的升級，讓用戶在使用智駕功能時更輕松愜意，日常駕駛的智能、舒適感也再獲提升。
? ? ? 在過去的一年中，仰望U8共完成了7次OTA升級，易四方泊車、AI語音大模型等極具行業(yè)領先性的智能化技術一同“上車”，為用戶打造了常用常新的用車體驗。此外，仰望U8豪華版還升級煥新電容方向盤，發(fā)布全新黑色內飾，以軟硬件升級，持續(xù)提升用戶的購車、用車體驗，創(chuàng)造百萬級新能源豪華智能享受。
直營服務、真誠高效，門店已覆蓋全國46城
? ? ? ?自2023年9月仰望全國首店落地后，一年時間里，仰望迅速搭建直營體系，組建高素質的服務團隊，快速布局直營門店。目前，仰望直營門店已遍及全國46個城市，基本覆蓋及輻射一線和新一線城市。
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? ? ? ?在全直營模式下，仰望秉承著“信以致誠”的服務理念，為用戶提供專業(yè)、真誠的服務。仰望為U8車主提供超長整車質保、首任車主三電系統(tǒng)終身保修等質保服務，以及8年或15次免費保養(yǎng)，8年免費無憂道路救援，無憂送達等品質專屬服務。此外，仰望還為每位車主建立包括服務管家、技術經(jīng)理在內的專屬服務群，保證用車問題能夠第一時間得到回復。
? ? ? ?以云南昆明經(jīng)開仰望中心售后服務為例，為了給22位客戶提供全面的檢測保養(yǎng)服務，由1輛服務車，1名機電組長，1名服務管家組成的專屬服務團隊，歷時20天，橫跨云南12個地州，累計行程超5000公里，進行遠程上門服務。此外，仰望多地中心店都設置了機場接駁服務，客戶出行前到店檢測保養(yǎng)車輛，仰望免費為車主接送機，在車主返程時，仰望會將車輛及時送至機場停車場，最大化節(jié)省車主時間。
走好與用戶共建之路，持續(xù)開拓仰望朋友圈
? ? ? ?在仰望U8的車主群體中，超過80%的車主為企業(yè)老板、合伙人或高管。他們通過仰望產(chǎn)生交集，形成了獨特的仰望朋友圈。目前，仰望已開展了多地多場“仰望朋友圈”活動，包括在仰望中心舉辦交流會，邀請企業(yè)家車主到店進行企業(yè)發(fā)展交流，以及依托于各地車主俱樂部，組織走進車主企業(yè)系列活動，探訪了湯臣一品、九牧集團、廈門姚明織帶等知名車主企業(yè)。
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? ? ? ?以直營門店為觸點，仰望打造了和車主面對面交流的專屬空間，真誠傾聽和觸達用戶對于品牌服務的最深層次需求，不僅在用戶買車用車全周期中提供無憂服務保障，更圍繞用戶的出行、生活等各方面，與高端市場用戶實現(xiàn)積極互動，以獲得持續(xù)成長。年內，比亞迪股份有限公司董事長兼總裁王傳福先后到泉州、杭州、上海、南京等多個城市為企業(yè)家車主交車，并與企業(yè)家車主們進行面對面的交流。
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? ? ? ?過去一年，仰望通過多場車主活動的組織、落地，與用戶貼近交流。在大灣區(qū)超級工程深中通道正式通車之際，百位仰望U8車主集結穿越，一起見證大國制造奇跡。同時，仰望組織了川西、新疆昭蘇越野，以及深圳海岸線巡游、南岳衡山自駕等活動，與車主一同進行長途越野與城市近郊自駕露營。仰望還組織車主在深圳、西安比亞迪工廠浮水池，體驗并科普仰望U8應急浮水功能的正確用車。
? ? ? ?秉持以極致技術構建高端品牌的初心，仰望通過極致技術和產(chǎn)品幫助用戶解決生活出行的需求點和痛點，不斷提升用戶高端用車享受。仰望也以高效、真誠的直營服務，與用戶緊密在一起，與企業(yè)家車主一同探索更多可能，賦能更美好的高端用車生活。
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